MARCA EL SERVICIO QUE CORRESPONDA *
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MARKETING DIGITAL – Servicio mensual por 30 días. Incluye creación de hasta 30 imágenes o videos publicitarios, parrilla de contenido mensual, administración básica de redes sociales Facebook/Instagram, configuración o montaje de campaña en Meta Ads, reporte semanal de resultados y soporte personalizado vía WhatsApp. No incluye presupuesto publicitario de Meta Ads, el cual debe ser pagado directamente por el cliente.
DESARROLLO WEB – Creación de sitio web profesional con diseño responsivo, secciones personalizadas, formulario de contacto, enlaces a redes sociales, botón de WhatsApp y optimización básica para dispositivos móviles. El cliente entiende que los servicios de hosting, dominio, correos corporativos, licencias, plataformas externas o herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio web son servicios aparte y no están incluidos dentro del desarrollo web, salvo acuerdo escrito. Para que el sitio web funcione correctamente, dichos servicios deberán ser contratados y pagados directamente por el cliente a los proveedores correspondientes. Los accesos serán entregados una vez el cliente apruebe el trabajo final y complete el pago total acordado.
SEO PROFESIONAL – Servicio de optimización SEO enfocado en mejorar la visibilidad digital del negocio en buscadores. Incluye optimización básica de contenido, palabras clave, estructura web, presencia digital y recomendaciones estratégicas. El cliente entiende que el SEO depende de factores externos y no garantiza posiciones específicas, tráfico exacto ni resultados inmediatos.
SERVICIO PREMIUM DE CALL CENTER – Servicio mensual desde $1,000/mes. Incluye atención personalizada para clientes potenciales por WhatsApp, redes sociales y correo electrónico, gestión de citas, seguimiento de mensajes y reportes semanales. Servicio ideal para empresas que desean delegar la atención inicial de clientes. No incluye ventas garantizadas ni resultados específicos.
CRM PROFESIONAL – Configuración, mantenimiento y administración de una plataforma CRM para gestionar leads, seguimiento de clientes, recordatorios, reportes y automatizaciones básicas. El servicio puede requerir plataformas externas como GoHighLevel, Level App u otras herramientas, cuyos costos o suscripciones no están incluidos salvo acuerdo escrito.
SISTEMA DE CITAS AUTOMATIZADO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL – Implementación de un sistema automatizado para responder mensajes, calificar clientes, gestionar conversaciones y ayudar a agendar citas mediante plataformas como GoHighLevel u otras herramientas digitales. El cliente entiende que la inteligencia artificial ayuda en el proceso comercial, pero no garantiza ventas, citas confirmadas ni resultados específicos.
TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO *
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO Brand&Mind Software and Marketing LLC Última actualización: diciembre de 2025 1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS Brand&Mind Software and Marketing LLC ofrece servicios profesionales de marketing digital, administración de redes sociales, campañas publicitarias (Meta Ads y Google Ads), desarrollo web, diseño gráfico, posicionamiento SEO, automatización de procesos, inteligencia artificial, CRM, call center, análisis de mercado y soluciones tecnológicas, entre otros. Cada servicio será ejecutado conforme al plan, paquete, propuesta o cotización previamente aceptada por el cliente. Cualquier servicio adicional no incluido en el acuerdo inicial deberá ser cotizado por separado. 2. MODALIDAD DE TRABAJO Todos los servicios son 100% digitales y remotos. La comunicación oficial se realizará mediante correo electrónico, WhatsApp Business u otras plataformas previamente acordadas. El cliente se compromete a proporcionar oportunamente toda la información, materiales, accesos, credenciales y autorizaciones necesarias para la correcta ejecución del servicio contratado. 3. PLAZOS Y DURACIÓN DEL SERVICIO Los servicios mensuales tienen una duración de 30 días calendario por cada ciclo contratado, salvo acuerdo distinto por escrito. Los tiempos de entrega comenzarán a contar una vez el cliente haya proporcionado todos los accesos, materiales e información requerida. La falta de entrega de información, aprobaciones, accesos o credenciales por parte del cliente no genera reembolsos, extensiones automáticas ni cancelaciones del servicio. 4. PAGOS, FACTURACIÓN Y POLÍTICA DE NO REEMBOLSO Todos los servicios deben ser pagados por adelantado y en su totalidad, salvo acuerdo escrito distinto entre las partes. Los servicios digitales, creativos, tecnológicos y personalizados ofrecidos por Brand&Mind Software and Marketing LLC son finales y no reembolsables una vez iniciados, configurados, activados, entregados o puestos a disposición del cliente. NO SE REALIZAN REEMBOLSOS por: Cancelación voluntaria por parte del cliente. Cambios de decisión, estrategia o expectativas. Falta de resultados inmediatos. Retrasos ocasionados por falta de accesos o información. Inactividad del cliente durante el proceso. Servicios digitales ya ejecutados, configurados o entregados. El cliente entiende y acepta que algunos servicios pueden mantenerse activos, visibles, funcionales o disponibles mientras el servicio contratado permanezca vigente, incluyendo campañas, sitios web, automatizaciones, CRM, hosting, sistemas digitales o herramientas tecnológicas. 5. CONFIRMACIÓN DE ENTREGA, ACEPTACIÓN Y CONFORMIDAD DEL SERVICIO El cliente reconoce y acepta que cualquier pago realizado a Brand&Mind Software and Marketing LLC, incluyendo pagos iniciales, pagos parciales, pagos finales, renovaciones o pagos recurrentes, representa confirmación expresa de que el servicio contratado ha sido recibido, aprobado y aceptado a conformidad. Al aceptar estos Términos y Condiciones, completar esta Orden de Trabajo, realizar un pago o continuar utilizando el servicio, el cliente confirma que: El servicio fue entregado o puesto a disposición correctamente. El trabajo fue realizado conforme al acuerdo aceptado. El cliente se encuentra conforme y satisfecho con el servicio recibido. El cliente aprueba el funcionamiento, implementación o activación del servicio contratado. El pago realizado representa aceptación total y aprobación del servicio entregado. Esto aplica para servicios de marketing digital, campañas publicitarias, desarrollo web, SEO, automatizaciones, inteligencia artificial, CRM, hosting, dominios, plataformas digitales, call center, configuraciones, diseños, contenido, licencias, soporte técnico y cualquier otro servicio prestado por Brand&Mind Software and Marketing LLC. Por lo tanto, el cliente acepta que no realizará en el futuro disputas, contracargos, reclamaciones bancarias, reportes de fraude ni solicitudes de reembolso relacionadas con servicios previamente aceptados, pagados, utilizados, configurados, entregados o activados. 6. ACCESOS, CREDENCIALES Y AUTORIZACIONES Para iniciar campañas, configuraciones, desarrollos o implementaciones, el cliente deberá proporcionar accesos administrativos completos o las credenciales necesarias, incluyendo pero no limitándose a: Facebook Business Manager y cuentas publicitarias. Páginas de Facebook e Instagram. Google Ads, Google Analytics y Google Search Console. Sitio web, hosting y CMS. Tokens, verificaciones y permisos de plataformas externas. Si el cliente no sabe otorgar accesos, deberá proporcionar las credenciales correctas y completas. Brand&Mind no se responsabiliza por retrasos derivados de accesos incompletos, incorrectos o limitados. 7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE El cliente se compromete a: Entregar logos, imágenes, textos y materiales solicitados. Mantener comunicación activa durante el servicio contratado. Revisar y aprobar contenidos o entregas en tiempos razonables. No modificar campañas, configuraciones o sistemas activos sin notificación previa. Proporcionar información real y autorizada para el desarrollo del servicio. 8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE USO Todo material desarrollado por Brand&Mind Software and Marketing LLC, incluyendo diseños, campañas, estructuras publicitarias, automatizaciones, sitios web, estrategias, textos, configuraciones y sistemas digitales, continuará siendo propiedad de Brand&Mind hasta completar el pago total acordado. Una vez recibido el pago total, el cliente obtiene derecho de uso para los fines contratados, sin autorización para revender, redistribuir, sublicenciar o reutilizar comercialmente el material sin consentimiento escrito de Brand&Mind. 9. HOSTING, DOMINIOS Y PLATAFORMAS EXTERNAS Los servicios de hosting, dominios, plataformas CRM, herramientas de inteligencia artificial, licencias, correos corporativos, automatizaciones, plataformas de terceros y servicios externos no están incluidos dentro del desarrollo web o servicios digitales, salvo acuerdo escrito. Dichos servicios podrán requerir pagos directos por parte del cliente a proveedores externos como Hostinger, GoHighLevel, Google, Meta, OpenAI u otras plataformas tecnológicas. Brand&Mind Software and Marketing LLC no es responsable por interrupciones, cambios, suspensiones, políticas, aumentos de precios o fallas originadas por proveedores externos. 10. USO DE IMÁGENES, VIDEOS Y LICENCIAS Brand&Mind utiliza imágenes, videos, gráficos y recursos visuales obtenidos mediante licencias comerciales válidas o herramientas autorizadas. El cliente no adquiere la licencia original de dichos recursos. El uso de estos materiales queda limitado exclusivamente al proyecto desarrollado por Brand&Mind. Está prohibido revender, redistribuir, extraer o reutilizar dichos recursos fuera del proyecto contratado. 11. CAMBIOS, REVISIONES Y SOPORTE Cada servicio incluye revisiones limitadas según el paquete contratado. Solicitudes fuera del alcance inicial serán consideradas servicios adicionales y podrán generar costos extra. El soporte se brindará únicamente durante el tiempo contratado o según el acuerdo de mantenimiento correspondiente. 12. RESULTADOS Y EXPECTATIVAS Brand&Mind Software and Marketing LLC trabaja utilizando estrategias, experiencia profesional y buenas prácticas del mercado digital. Sin embargo, el cliente entiende y acepta que no se garantizan resultados específicos, incluyendo ventas exactas, cantidad de leads, seguidores, citas, posicionamiento inmediato o crecimiento determinado. Los resultados dependen de múltiples factores externos, incluyendo mercado, competencia, presupuesto publicitario, comportamiento del consumidor y condiciones de las plataformas digitales. 13. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD Toda la información, accesos, estrategias, datos y materiales proporcionados por el cliente serán tratados de forma confidencial y segura. Brand&Mind no compartirá información del cliente con terceros sin autorización expresa, salvo requerimiento legal. 14. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Al completar esta Orden de Trabajo, marcar las casillas de aceptación, escribir su nombre como firma electrónica, realizar un pago o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Brand&Mind Software and Marketing LLC, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado de manera total e irrevocable estos Términos y Condiciones. El cliente reconoce que su nombre escrito electrónicamente, su aceptación digital o cualquier pago realizado tendrá validez como aceptación legal y autorización expresa para iniciar el servicio contratado. Brand&Mind Software and Marketing LLC se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas o notificadas. INFORMACIÓN DE CONTACTO Brand&Mind Software and Marketing LLC 📧 ventas@brandmindsof.com, logistia2317@gmail.com 📱 +1 (689) 305-6762 🌐 www.brandmindsof.com
